מדיניות פרטיות

1. בעל השליטה במאגר המידע

2. הגדרות

• "מידע אישי" — מידע על אדם מזוהה, או שניתן לזהותו באופן סביר, ישירות או בעקיפין.
• "עיבוד" — כל פעולה במידע אישי, לרבות איסוף, אחסון, שימוש, העברה, מחיקה או חסימה.
• "משתמש" — כל גולש, לקוח, ספק, או צד שלישי המשתמש באתר או יוצר קשר עם החברה.
• "ספק שירות" — גורם חיצוני המעבד מידע אישי מטעם החברה, בכפוף להוראות ולחובות סודיות.

3. סוגי המידע שאנו אוספים

• פרטי זיהוי ויצירת קשר: שם, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, שם חברה, תפקיד.
• פרטי פנייה: תוכן ההודעה, בקשות להצעת מחיר, מסמכים שצירפתם ביוזמתכם.
• מידע טכני ושימושי: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, מזהי מכשיר, נתוני גלישה, עמודים שנצפו, זמני גישה, מקור הפניה.
• מידע מעוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות — כמפורט בסעיף 10.
• מידע מערוצי חיצוניים: אם פניתם אלינו דרך WhatsApp, דוא"ל, או רשתות חברתיות — בהתאם לתוכן שמסרתם ולמדיניות הפлатפורמה הרלוונטית.

4. מקורות איסוף המידע

• ישירות מכם — בעת יצירת קשר, שליחת הודעה, התקשרות, או WhatsApp.
• באופן אוטומטי — בעת גלישה באתר, באמצעות יומני שרת (Logs) וטכנולוגיות מעקב.
• מצדדים שלישיים — ספקי אחסון, אבטחה, אנליטיקה, או שירותי תשתית, בכפוף למדיניותם.

5. מטרות העיבוד ובסיס חוקי

• מענה לפניות, מתן שירות, ייעוץ, והכנת הצעות מחיר.
• ניהול קשרי לקוחות, מעקב אחר בקשות, ומתן תמיכה.
• תפעול, אבטחה, ושיפור האתר — לרבות ניתוח שימוש, זיהוי תקלות, והגנה מפני הונאות.
• עמידה בדרישות דין, צווים, או דרישות רשות מוסמכת.
• הגנה על זכויות החברה, לרבות במקרה של מחלוקת משפטית.
• בכפוף להסכמתכם המפורשת — דיוור, עדכונים, או פניות שיווקיות. ניתן לבקש הסרה בכל עת.

6. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

• ספקי אחסון, CDN, אבטחת מידע, ותשתיות ענן.
• ספקי דוא"ל, WhatsApp/Meta (בהתאם לשימושכם בערוץ זה), ומערכות CRM.
• יועצים משפטיים, רואי חשבון, או גורמים מקצועיים — בכפוף לחובת סודיות.
• רשויות מוסמכות — אם נדרש על פי דין, צו שיפוט, או לשם הגנה על זכויותינו.
• במסגרת מיזוג, רכישה, או העברת פעילות — בכפוף להוראות הדין.

7. העברת מידע לחו"ל

8. משך שמירת המידע

• פניות ולידים — עד 24 חודשים ממועד הפנייה האחרונה, אלא אם נדרשת שמירה ארוכה יותר.
• מידע הנוגע לעסקה/פרויקט — לתקופת ההתקשרות ועד 7 שנים לאחר סיומה, לצורכי רישום, מס, והתדיינות.
• יומני שרת ומידע טכני — עד 12 חודשים, אלא אם נדרשת שמירה לצורכי אבטחה או חקירה.
• מידע שיווקי — עד לבקשת הסרה או ביטול הסכמה.

9. אבטחת מידע

10. מדיניות עוגיות (Cookies)

• עוגיות הכרחיות — לתפעול בסיסי של האתר.
• עוגיות ביצועים/אנליטיקה — להבנת דפוסי שימוש (באגרגציה).
• עוגיות פונקציונליות — לשמירת העדפות.

11. זכויותיכם

• לעיין במידע האישי שלכם המוחזק אצלנו.
• לבקש תיקון מידע שאינו מדויק, שלם, ברור, או מעודכן.
• לבקש מחיקת מידע — כאשר אין עילה חוקית להמשך עיבודו.
• להתנגד לעיבוד מידע — במקרים המתאימים על פי דין.
• לבקש העברת מידע (Portability) — במידה וחלה חובה כזו.
• למשוך הסכמה — ככל שהעיבוד מבוסס על הסכמה. משיכה לא תפגע בחוקיות עיבוד שבוצע קודם לכן.

12. קטינים

13. קישורים לאתרים חיצוניים

14. שינויים במדיניות

15. פניות, תלונות, ומימוש זכויות